Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : 3 août 2026
1. Droit de retour
Chez RDG, nous acceptons les retours conformément au droit légal applicable aux consommateurs.
Conformément à la réglementation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sauf exceptions prévues par la loi.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
être neuf et non porté ;
ne pas avoir été lavé ;
ne présenter aucune trace d'utilisation ;
être retourné dans son état d'origine ;
conserver ses étiquettes et emballages lorsque cela est possible.
Les articles qui ne respectent pas ces conditions pourront être refusés.
3. Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
E-mail : riendegrave.7@gmail.com
Merci d'indiquer :
votre nom ;
votre numéro de commande ;
le ou les articles concernés ;
le motif du retour.
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires.
4. Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.
Toutefois, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou si une erreur a été commise lors de la préparation de la commande, RDG prendra en charge la solution appropriée.
5. Remboursement
Après réception du retour et vérification de l'état du produit, RDG procédera au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :
paiement par carte via Stripe ;
paiement via PayPal.
Le remboursement comprend le prix du produit retourné ainsi que les frais de livraison standard initiaux lorsque la réglementation l'impose.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf exception prévue par la loi.
6. Produits exclus du droit de retour
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les articles personnalisés ou confectionnés selon les demandes spécifiques du client.
7. Échange
RDG peut proposer un échange selon la disponibilité des tailles et des stocks.
Pour toute demande d'échange, contactez :
8. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
RDG
E-mail : riendegrave.7@gmail.com
Site : rien-de-grave.com